Polityka zwrotów

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów ma na celu opisanie procedur i warunków zwrotów w przypadku, gdy klienci nie są zadowoleni ze świadczonych usług. Polityka określa jasne zasady i procedury mające zastosowanie do wniosków o zwrot pieniędzy.

2. Odpowiedzialność
Marsaval z.o.o. zobowiązuje się do świadczenia wysokiej jakości usług i przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących inwestycji.

3. Warunki zwrotu środków
3.1. Niezamierzone transakcje: W przypadku niezamierzonych transakcji lub awarii technicznych, które mogą skutkować utratą środków, firma zobowiązuje się do zwrotu utraconych środków w całości.
3.2. Anulowanie transakcji: Klient ma prawo do anulowania transakcji w określonym przedziale czasowym od momentu jej wykonania. Zwroty są dokonywane zgodnie z ustalonymi warunkami i prowizjami.
3.3. Niezadowalająca jakość usług: Jeśli klient nie jest zadowolony z jakości świadczonych usług, firma rozpatruje wniosek o zwrot indywidualnie i podejmuje decyzję zgodnie z wewnętrznymi procedurami.
3.4.Niedozwolone transakcje. Zwroty nie będą wydawane, jeśli transakcja wiąże się z nielegalną działalnością lub naruszeniem polityki firmy.

4. Procedura zwrotu kosztów
4.1. Rozpatrywanie reklamacji: Klient wysyła prośbę o zwrot pieniędzy, kontaktując się z działem pomocy technicznej pod określonymi danymi kontaktowymi.
4.2. Rozpatrzenie wniosku. Firma rozpatrzy wniosek o zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu dwóch tygodni roboczych.
4.3. Decyzja: Po rozpatrzeniu wniosku firma zdecyduje, czy dokonać zwrotu, czy też wyjaśnić powody odmowy.
4.4. Wypłata środków: Jeśli decyzja jest pozytywna, firma wypłaca środki na konto klienta tak szybko, jak to możliwe.

5. Postanowienia końcowe
Niniejsze zasady zwrotu środków stanowią integralną część ogólnych warunków użytkowania. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany zasad bez wcześniejszego powiadomienia, ale zmiany zostaną opublikowane na oficjalnej stronie internetowej firmy.